ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ПРОДУКЦИЮ:
- Термосы, пищевые термосы, термокружки Stanley серий Classic и Master – гарантийный срок 25 лет от даты продажи;
- Термосы, пищевые термосы, термокружки Stanley серий Adventure, Mountain, Utility –гарантийный срок 5 лет от даты продажи;
- Продукция серии eCycle –гарантийный срок 2 года от даты продажи.
Под гарантийным сроком подразумевается полноценная работоспособность продукции с сохранением заявленных характеристик в течение указанного срока при соблюдении условий эксплуатации. Срок службы продукции не ограничен.
ВАЖНО ЗНАТЬ:
- Подтверждением гарантийных обязательств, служит надлежащим образом заполненный гарантийный талон с указанием даты продажи и наименованием товара.
- Гарантия распространяется только на способность изделия удерживать заявленную на изделии и на сайте производителя температуру помещённых в него жидкостей и пищевых продуктов в течение определённого времени.
- Гарантия действительна при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации термосов, пищевых термосов, термокружек.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Гарантия действительна при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации продукции, заполненного гарантийного талона с датой продажи и штампом продавца.
Если во время установленного гарантийного срока продукция перестала соответствовать заявленным характеристикам по сохранению температуры, необходимо обратиться в точку продажи, где был приобретён товар, либо в официальный сервисный центр Stanley.
Если дефект будет подтверждён, будет выдан Акт о выявлении заводского брака и не ремонтопригодности. На основании этого акта продавец обязан обменять товар на аналогичный.
Если модель снята с производства и более не доступна к поставке, то обмен может производиться на похожую по техническим характеристикам (при согласовании с покупателем).
ДЛЯ ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЫ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ, подтверждающий покупку;
- заключение сервисной службы с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
В КАКИХ СЛУЧАЯХ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ?
Сервисная служба может отказать в гарантийном обслуживании, если:
- были выявлены механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или замена внутренних компонентов товара, изменена конструкция товара;
- естественный износ или исчерпание ресурса на механические части и комплектующие;
- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- если отсутствует документ, подтверждающий покупку изделия.
Совет: Пожалуйста, проверьте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре при его покупке!
ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам Закон Украины «О защите прав потребителей».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Обратите внимание: Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя. Для оформления и уточнения процедуры возврата просьба связаться с менеджерами интернет-магазина.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПРОДУКЦИИ STANLEY В УКРАИНЕ, ПРОСИМ ОБРАЩАТЬСЯ ПО УКАЗАННЫМ НИЖЕ КОНТАКТНЫМ ДАННЫМ:
Украина, г. Киев, Харьковское шоссе, 2
Телефон: 0-800-604-463
E-mail: [email protected]
Режим работы:
Понедельник — Пятница: с 11:00 до 17:00
